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Réponses aux questions fréquemment posées

Commande et expédition

Nous traitons la commande sous 24h ouvrés, ensuite en fonction de la disponibilité, votre commande est expédiée sous 72h. Ensuite il faut compter 10j de livraison.

Nous sommes situés au 48 RUE DU CHEMIN VERT à PARIS France.

Vous recevrez un lien de suivi par mail à la suite de l’expédition.

Il suffit de placer un produit dans votre panier et de suivre les étapes.

Vous avez 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.

Nous livrons dans le monde entier. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.

Non, cependant nous utilisons Stripe qui a peut être déjà enregistré votre Carte Bancaire.

Nous expédions depuis l’Espagne.

En cas de forte demande sur un produit et en cas de rupture de stock, il peut arriver que nous expédions directement de Chine. Dans ce cas il faut compter 14j ouvrés.

Si vous changez d’avis..

Retours et échanges

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre déguisement. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@deguisement-mania.fr

Dans ce cas nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.

Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons le déguisement.

Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.

Vous pouvez nous contacter à contact@deguisement-mania.fr, sur le chat ou sur la page nous contacter.